У четвртак и петак, 1. и 2. септембра 2016. године, у Регионалном бизнис центру у Беранама одржана је дводневна радионица на тему „Кориснички сервис“, у оквиру пројекта „Примјена иновација у предузетништву у пограничном региону Црна Гора – КиМ“. Носилац пројекта је Туристичка организација Беране, а пројекат финансира Делегација Европске Уније у Црној Гори. Циљ радионице је био да се информишу предузећа и организације из оба региона у области сервиса ( производа/услуга ) које пружају корисницима.
На презентацији се говорило о истраживању тржишта, идентификацији потреба купаца, дигиталној револуцији и глобализацији, као и о трендовима и промјенама у сегментацији купаца. Другог дана се посебно обратила пажња на тржишне могућности, разумијевање тржишта и купаца, искуства и изворе који се најчешће користе. У практичном дијелу презентације учесници су имали вјежбу на тему „Како развити неки бизнис“. Подијељени су били по групама, гдје су сви представили своје идеје и о истим се дискутовало и указивало на недостатке. Кроз дводневни интерактивни тренинг корисници пројекта су имали прилику да допуне своја знања и вјештине неопходне за повећање задовољства купаца/корисника услуга.
Семинар је водила Љубица Костић- Букарица, власница маркетиншке агенције М.А.С. ЦОДЕ из Подгорице. На презентацији је било присутно 30 учесника из области туризма, невладиног сектора, локалне самоуправе и представници и партнери на пројекту из општине Исток.
Nema komentara